سياسة الخصوصية لمنصة Aaloo
آخر تحديث: 25 سبتمبر 2026
توضح هذه السياسة كيف تجمع Aaloo البيانات وتستخدمها وتحميها عند استخدام المنصة وربط حسابات التواصل الاجتماعي. باستخدام Aaloo، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة.
1. هوية جهة التحكم
تعمل منصة Aaloo بصفتها جهة تحكم في بيانات الحساب والاستخدام، وبصفتها معالجًا للبيانات التي يحمّلها العميل أو يربطها لتقديم الخدمة. تُستقبل طلبات أصحاب البيانات عبر قناة الخصوصية الآمنة داخل الحساب أو قناة الدعم الرسمية. لا تنشر Aaloo بيانات المالك الشخصية أو وثائق التحقق أو الأسرار التقنية ضمن هذه السياسة.
2. البيانات التي نجمعها وطرق جمعها
- بيانات الحساب التي تقدمها مباشرة: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وبيانات التحقق.
- بيانات النشاط ومساحة العمل: هوية العلامة، المنتجات، القوالب، المحتوى، الحملات، الموافقات وسجل الاستخدام.
- بيانات القنوات المرتبطة التي تصل عبر التفويض الرسمي: معرّفات الحسابات والصفحات، الصلاحيات، رموز الوصول والتجديد، وحالة الاتصال.
- بيانات تقنية وأمنية تُجمع تلقائيًا: عنوان الشبكة، نوع المتصفح، سجلات الدخول، الأعطال ومحاولات إساءة الاستخدام.
2. كلمات المرور ورموز الوصول
لا تطلب Aaloo كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي ولا تخزنها. يتم تسجيل الدخول والموافقة داخل الصفحة الرسمية للمنصة الخارجية. تُخزن رموز الوصول والتجديد مشفرة على الخادم، ولا تُعرض للمستخدمين أو الموظفين إلا بالقدر اللازم لتشغيل الربط.
3. المسوغ النظامي وأغراض المعالجة
نعالج البيانات بناءً على الموافقة، وتنفيذ العقد، والوفاء بالتزام نظامي، أو تحقيق مصلحة مشروعة لا تتعارض مع حقوق صاحب البيانات، بحسب الحالة. تشمل الأغراض:
- تشغيل الحساب ومساحة العمل وعزل بيانات كل عميل.
- توليد المحتوى وحفظه وإدارته وتنفيذ النشر أو الحملات بعد الموافقة المطلوبة.
- ربط القنوات، تجديد الاتصال، عرض النتائج والإحصاءات، ودعم العملاء.
- الحماية من الاحتيال وسوء الاستخدام وتحسين الأداء والموثوقية.
- الامتثال للالتزامات القانونية وطلبات أصحاب الحقوق.
إذا كانت المعالجة اختيارية، فعدم تقديم البيانات قد يمنع الميزة المرتبطة بها فقط. وإذا كانت لازمة للعقد أو النظام فقد يتعذر إنشاء الحساب أو تقديم الخدمة.
4. Snapchat والمنصات الاجتماعية
عند ربط Snapchat أو منصة أخرى، لا تصل Aaloo إلا إلى الصلاحيات التي يعرضها مزود الخدمة وتوافق عليها أنت. قد تشمل الصلاحيات إدارة ملف عام، نشر محتوى، قراءة مؤشرات الأداء أو إدارة حملات، بحسب الخدمة والموافقة. لا تنشر Aaloo محتوى ولا تصرف ميزانية إعلانية دون التفويض والموافقة المحددين داخل المنصة.
5. الإفصاح والمعالجة خارج المملكة
قد نفصح عن الحد الأدنى اللازم لمزودي الاستضافة والتخزين والذكاء الاصطناعي والقنوات الاجتماعية والدعم، وللجهات المختصة عند وجود مسوغ نظامي. قد تتم بعض المعالجة خارج المملكة بحسب موقع المزود؛ وتخضع للنظام السعودي ولائحة نقل البيانات الشخصية إلى خارج المملكة والضمانات المناسبة. لا نبيع البيانات الشخصية ولا نستخدمها لإعلانات مستقلة عن خدمة العميل.
6. الاحتفاظ والإتلاف
نحتفظ ببيانات الحساب طوال سريانه، والمحتوى حتى يحذفه العميل أو ينتهي الحساب، ورموز القنوات حتى الفصل أو انتهاء التفويض، وسجلات الأمن والدعم للمدة اللازمة للتحقيق والحماية. بعد انتهاء الغرض نتلف البيانات أو نخفي هويتها دون تأخير، مع جواز الاحتفاظ بما يفرضه نظام أو نزاع قائم أو نسخة احتياطية محدودة لا يعاد استخدامها تشغيليًا.
7. الأمان
نستخدم التشفير، التحكم في الصلاحيات، عزل مساحات العملاء، السجلات الأمنية والروابط المؤقتة. لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بنسبة كاملة، لذلك ننصح بحماية الحساب وتفعيل وسائل التحقق المتاحة.
8. حقوق صاحب البيانات
وفق نظام حماية البيانات الشخصية، لك الحق في العلم، والوصول والحصول على نسخة، والتصحيح أو الإكمال أو التحديث، وطلب الإتلاف في الحالات النظامية، والرجوع عن الموافقة. نعالج الطلب عادة خلال ثلاثين يومًا، ويجوز تمديده وفق اللائحة مع إشعارك. لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة إذا لم تُعالج شكواك وفق النظام.
9. الحوادث الأمنية
ندير الحوادث ونقيّم أثرها ونخطر الجهة المختصة وأصحاب البيانات عندما تتوافر شروط الإبلاغ، وفق المدد والإجراءات النظامية. على العميل إبلاغنا فور الاشتباه في اختراق حسابه أو إساءة استخدام صلاحياته.
10. الأطفال
الخدمة موجهة لأصحاب الأعمال والبالغين، وليست مصممة للأطفال. لا نجمع عمدًا بيانات من أشخاص دون السن النظامية.
11. الخدمات الخارجية
تخضع حسابات Snapchat وMeta وTikTok وGoogle وغيرها كذلك لسياسات وشروط تلك الجهات. Aaloo لا تتحكم في ممارساتها خارج نطاق التكامل.
12. التحديثات والتواصل
قد نحدّث هذه السياسة، وسنوضح تاريخ آخر تحديث. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية استخدم إعدادات حسابك أو قناة الدعم الرسمية داخل Aaloo.